Что делать, если исполнитель просит доплату?

После того как заказчик выбирает исполнителя и оплачивает заказ, стоимость работы фиксируется. Изменить цену в процессе сделки невозможно. Это сделано для защиты обеих сторон и предотвращения ситуаций, когда условия меняются уже после начала работы.

Если исполнитель просит доплату после оплаты заказа, такие требования считаются нарушением правил платформы. Исполнитель обязан выполнить работу по той цене, которую сам указал при отклике. Дополнительные платежи вне платформы или попытки изменить стоимость в процессе выполнения заказа запрещены.

Если исполнитель отказывается выполнять работу по согласованной цене или настаивает на доплате, вы можете открыть спор. В споре арбитр рассмотрит переписку и условия заказа. Если будет подтверждено, что исполнитель требует доплату или отказывается работать по своей же цене, арбитр отменит заказ. В этом случае средства вернутся заказчику.

Важно сохранять общение только в чате платформы. Это позволяет арбитру видеть всю историю переговоров и принимать объективное решение.

Если исполнитель предлагает доплату не из-за отказа, а потому что объем работы увеличился по инициативе заказчика, можно создать новый дополнительный заказ после завершения текущего. Но это возможно только по взаимному согласию сторон.